結婚指輪、婚約指輪のブライダルジュエリー専門店LEGANオンラインショップ ウェディングジュエリーストア

返品について

30日間返品保証

ウェディングジュエリーストアでは、大切なジュエリーを安心してご購入頂けるように30日間の返品保証を設けています。
  • 1.商品が不良品だった場合、無料で返品保証

    ウェディングジュエリーストアでは完璧な商品をお客様にお届けするために、厳しく品質チェックをしています。
    万一お送りした商品が不良品だった場合は、「無料」で返品・交換・修理を承ります。
    期間は商品が到着してから30日以内です。

    ※商品のサイズが合わなかったり、誤って違うサイズをオーダーしてしまった場合は、
    サイズ直しのお修理で対応させていただきます。 通常は±2番程度の変更は可能ですが、デザインによっては対応が難しいものもございます。
    ご注文の際は十分にサイズをご確認いただけますようお願い致します。

  • 2.商品をお気に召さなかった場合、有料で返品保証

    お買い上げいただいた商品を、お客様がお気に召さなかった場合、 商品が到着してから30日以内であれば「有料」で返品・他の商品に交換を承ります。
    この場合は工賃や材料費が発生しているため、有料の返品保証となります。
    商品代金から必要な費用を差し引いた後、お客様へ返金をさせて頂きます。
    返品にかかる費用は商品代金の【10%】です。

  • ■ 有料で返品保証の場合の計算例

    100,000円(商品代金)-10,000円(商品代金の10%)=90,000円(ご返金金額)
    ※クレジットカードでお支払いの場合は、3%〜5%のクレジットカードの手数料が追加でかかります。
    商品代金が100,000円の場合は、3,000円〜5,000円となります。

  • 返品・交換をお受けできない商品

    ・ 弊社にご連絡いただけずに20日間以上経過した商品
    ・ お届けから30日以上経過した商品
    ・ 一度ご使用になられた商品
    ・ お客様が汚損・破損された商品
    ・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    ・ ギフトで受け取った商品
    ・ お客様が加工された商品
    ・ Clarity(クラリティ)がFL(フローレス)のダイヤモンド
    ・ 特別注文商品:特別に仕様やデザインをご注文された商品
    ・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
    ・ SALE対象品
    ・ 同一性が確認出来ない商品
    ・ 価格改定による商品の返品・交換
    ・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

RETURNED OR EXCHANGED商品の返品・交換について

  • ■商品が破損・汚損していた場合の返品・交換

    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後20日間以内にご連絡下さい。
    返品、または交換をさせて頂きます。 (ダイヤモンドルースにある品質基準内に認められる瑕等はその範囲に含まれません)

    婚約指輪(鑑定書付)は同じグレード、若しくは同等グレード以上のダイヤモンドと交換させて頂く場合がございます。
    送料は弊社が負担させて頂きます。
    お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便以外)の着払いで弊社までご返送下さい。

    ご注意ください

    ※お届けから30日間以上過ぎますと、返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
    また、速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。
    ※ミルグレイン、コンビネーションリングの場合は細工のデザイン上、サイズ直しができません。
    有償での新品交換となりますので予めご了承ください。
    ※サイズ直し不可商品における、サイズ誤注を理由した交換のご希望は商品価格の50%を交換代金として頂戴いたします。

  • ■お客様のご都合によるご返品・交換

    お客様のご都合による返品・交換のご希望はお届け後20日間以内に返品希望の意志をご連絡下さい。
    (但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。) お客様ご都合の返品・交換の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担をお願いいたします。
    また、お戻しいただいた商品や同梱物が破損していた場合には、実費をご負担していただく場合がございます。
    お客様のご都合による返品・交換は1回のみとさせて頂きます。

  • 返品・交換をお受けできない商品

    ・ 弊社にご連絡いただけずに20日間以上経過した商品
    ・ お届けから30日以上経過した商品
    ・ 一度ご使用になられた商品
    ・ お客様が汚損・破損された商品
    ・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    ・ ギフトで受け取った商品
    ・ お客様が加工された商品
    ・ 特別注文商品:特別に仕様やデザインをご注文された商品
    ・ Clarity(クラリティ)がFL(フローレス)のダイヤモンド
    ・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
    ・ SALE対象品
    ・ 同一性が確認出来ない商品
    ・ 価格改定を理由とした返品・交換
    ・ サイズ直しを理由とした返品・交換 (コンビネーションリングフルエタニティリングなど)
    ・ その他各商品掲載ページにご返品不可の旨記載があるもの
    ・ お客様のご都合により一度交換した商品

ABOUT PROCEDURE返品・交換の手続きについて

  • ■返品・交換の前に必ず下記内容をご確認下さい

    ・商品をご返送される際はお手数ですが、必ずメールにてこちらへ事前にご連絡ください。
    ・商品は、お手元に発送控えの残る宅急便。ゆうパック(普通郵便以外)で原則※、着払いでご返送ください。
    ・セキュリティ上の理由から、箱の外部には「ジュエリー」と記載をしないでください。(例:ガラス製品)
    ・鑑定書付ダイヤモンド商品(婚約指輪・ダイヤモンドルースなど)の返品・交換ご希望の場合、商品の同一性を確認するのに再鑑定をさせて頂きます。
    ・その為ご返金のお手続きに2週間程度かかる場合がございます。予めご了承ください。

    ※お客様都合による返品・交換・キャンセルにかかる諸手数料はお客様のご負担をお願いしております。

ABOUT RETURN返品について

■返品・交換の前に必ず下記内容をご確認下さい

20日間以内に下記の連絡事項を記載の上、こちらへ返品希望のご意志をメールにてご連絡ください。
ご返品希望のメールを頂きましたら、商品返送先などを弊社よりご案内させていただきます。

【必須事項】
お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・サイズ(サイズがある場合)・返品理由 銀行振込でお支払いを頂いている場合は、
ご返金先(銀行名、支店名、口座番号)もご連絡下さい。
※トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。

  • Step 1
    注文
  • Step 2
    注文確認

    商品のご返送

    商品、鑑定書※品質保証書その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から30日以内に、弊社までご返送ください。 お手元に控の残る宅急便ゆうパック(普通郵便以外)でお送りください。
    ※婚約指輪・ダイヤモンドルースのみ購入などの場合

  • Step 3
    商品確認

    商品確認&再確認

    弊社に商品が到着致しましたら「商品到着メール」を送信致します。
    その後商品の同一性やダイヤモンドの再鑑定※また汚損・破損がないか、同封物が全て揃っているかなどを確認させて頂きます。
    ※再鑑定には2週間程かかる場合がございます。予めご了承ください。

  • Step 4
    返品受諾のご連絡

    返品受諾のご連絡

    返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より「返品受諾メール」にてご連絡の上、ご返金手続きを致します。

  • Step 5
    ご返金

    ご返金

    返品受託のメールから3営業日以内に弊社より指定口座に商品代金のご返金を致します。クレジット決済の場合は各社よりご返金されます。
    ※お客様都合による返品の諸手数料はご負担願います。

■有料で返品保証の場合の計算例
100,000円(商品代金)-10,000円(商品代金の10%)=90,000円(ご返金金額)
※クレジットカードでお支払いの場合は、3%〜5%のクレジットカードの手数料が追加でかかります。
商品代金が100,000円の場合は、3,000円〜5,000円となります。

ABOUT EXCHANGE交換について

■返品・交換の前に必ず下記内容をご確認下さい

20日間以内に下記の連絡事項を記載の上、こちらへ交換希望のご意志をメールにてご連絡ください。
ご返品希望のメールを頂きましたら、返送先などを弊社よりご案内させていただきます。

【必須事項】
お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・交換希望理由

  • Step 1
    交換のご連絡
  • Step 2
    商品のご返送

    商品のご返送

    商品、鑑定書※品質保証書その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から30日以内に、弊社までご返送ください。 お手元に控の残る宅急便ゆうパック(普通郵便以外)でお送りください。
    ※婚約指輪・ダイヤモンドルースのみ購入などの場合

  • Step 3
    商品確認

    商品確認&再確認

    弊社に商品が到着致しましたら「商品到着メール」を送信致します。
    その後商品の同一性やダイヤモンドの再鑑定※また汚損・破損がないか、同封物が全て揃っているかなどを確認させて頂きます。
    ※再鑑定には2週間程かかる場合がございます。予めご了承ください。

  • Step 4
    交換受諾のご連絡

    交換受諾のご連絡

    返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より「返品受諾メール」をご連絡の上、 ご返金手続きを致します。

  • Step 5
    交換商品処理

    ご交換の手配

    交換受諾のメールから商品ご交換のための手配を致します。 商品価格に差異が発生する場合には別途返金、または請求させて頂きますのでご了承ください。
    ※お客様都合による交換の諸手数料はご負担願います。

ABOUT CANCELLATIONキャンセルについて

  • 商品到着前のご注文をキャンセルされる場合は、メールの件名に「キャンセル希望」としてください。
    【お名前】【受注番号】【メールアドレス】と、【キャンセル理由】をメール本文にご記載の上、こちらまでご連絡下さい。
    ご注文内容を確認の上、受付・処理させて頂きます。
    処理完了次第、ご連絡いたします。キャンセルは原則ご注文者ご本人様からの申し出に限ります。ご本人確認させて頂く場合もございます。

    銀行振込で決済済みご注文の場合
    ご返金の際の振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂き、手数料を引いた額を返金させて頂きます。
    ※トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。

    クレジットカード決済ご注文の場合
    ご契約のクレジットカード会社の締め日のタイミングによっては、
    一度代金が口座から引き落とされ、翌月にクレジットカード会社から返金される場合がございますのでご了承ください。

CONTACT USお問い合わせ
  • お電話にてお気軽にお問い合わせ下さい
  • メールでのお問い合わせはこちら